Безопасность в WB Chat и мошенники: почему приходят коды от Wildberries и как защитить аккаунт
Защитите свой канал и кабинет селлера в WB Chat
С запуском каналов и диалогов в экосистеме РВБ возросло число фишинговых атак на продавцов и авторов. Сервис The WB Chat обеспечивает безопасную автоматизацию постинга и синхронизацию каналов через официальные шлюзы без передачи паролей и прямого доступа к профилю.
Безопасность автоматизации
- Синхронизация контента из Telegram без риска компрометации сессий
- Защита каналов от спама и фишинговых ссылок в комментариях
- Изолированное управление правами администраторов
Инструменты The WB Chat
Используйте проверенные сценарии автопостинга и миграции архивов для безопасного развития бизнеса в мессенджере Wildberries.
Если на ваш телефон поступило СМС или пуш-уведомление с кодом авторизации WB ID, который вы не запрашивали:
- Никому не передавайте код — ни в личных чатах, ни по телефону, даже если собеседник представляется службой поддержки Wildberries.
- Не переходите по ссылкам из подозрительных СМС или сообщений в мессенджерах.
- Проверьте активные сессии: откройте приложение WB → «Профиль» → «Безопасность и вход» → «Активные устройства» и нажмите «Завершить все другие сеансы».
Почему приходят коды от Wildberries, если вы ничего не покупали
С объединением сервисов Wildberries & Russ и выходом единой экосистемы WB Chat идентификатором профиля стал единый ключ WB ID. Любая попытка входа на сайт маркетплейса, в портал продавцов WB Partners, в веб-клиент chat.wb.ru или мобильный мессенджер генерирует проверочный СМС-код или пуш-пароль.
Внезапное поступление проверочного кода обычно связано с тремя причинами:
Опечатка другого пользователя
Кто-то ошибся на одну цифру при вводе своего телефонного номера при оформлении заказа или входе в чат. В этом случае код приходит однократно и никакой угрозы нет.
Подбор и брутфорс злоумышленников
Мошенники автоматически перебирают базы утекших телефонных номеров для проверки наличия привязанных банковских карт и баланса WB Кошелька.
Социальная инженерия
Злоумышленник целенаправленно инициирует вход в ваш аккаунт, после чего связывается с вами в мессенджере или по телефону под видом поддержки или продавца, пытаясь выманить код.
Популярные схемы развода и мошенничества в чатах Wildberries
С развитием встроенных диалогов на маркетплейсе и запуском мессенджера WB Chat злоумышленники активно используют психологическое давление. Вот основные схемы обмана, с которыми сталкиваются покупатели и селлеры:
Схема 1: «Возврат средств через внешний сервис»
Покупатель оформляет заявку на возврат бракованного товара. В чате объявляется «продавец» или «служба компенсаций», которая заявляет, что через маркетплейс деньги будут идти месяц, и предлагает перейти по ссылке на «форму быстрого возврата». На фейковом сайте жертва вводит данные карты, включая CVC-код, после чего со счета списываются деньги.
Схема 2: «Фейковый покупатель и предоплата селлеру»
Атака на продавцов маркетплейса: в чат товара или канал селлера пишет мошенник под видом оптового клиента. Предлагает крупный заказ, но присылает фишинговую ссылку для «оплаты через юрлицо» или QR-код якобы для верификации сделки в WB Partners. Цель — захватить доступ к кабинету селлера.
Схема 3: «Уведомление о блокировке профиля WB ID»
Жертве приходит сообщение с логотипом службы безопасности WB о том, что профиль «подозрительно активен» и будет заблокирован в течение 2 часов. Чтобы отменить блокировку, требуют продиктовать поступивший в этот же момент проверочный код.
Пошаговая инструкция: как защитить аккаунт Wildberries и WB Chat
Завершите все подозрительные сеансы
Откройте приложение Wildberries → перейдите в «Профиль» → «Безопасность и вход» → «Активные устройства». Проверьте список всех смартфонов и браузеров. При наличии незнакомых устройств нажмите «Завершить все остальные сеансы».
Проверьте привязанную почту и уведомления
Убедитесь, что в профиле указан ваш актуальный e-mail. Включите уведомления о входе с новых устройств — это позволит оперативно перехватить несанкционированный доступ.
Установите лимиты на WB Кошелек и банковские карты
Не держите крупные суммы на балансе WB Кошелька. В настройках банковских карт включите обязательное подтверждение интернет-покупок через СМС/пуш.
Никогда не покидайте защищенный периметр маркетплейса
Вся официальная переписка, согласование брака, возвраты средств и платежи происходят исключительно внутри сайта wildberries.ru, приложения WB и официального веб-клиента chat.wb.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Может ли продавец узнать мой номер телефона из чата на WB?
Нет. Встроенная система диалогов Wildberries и мессенджер WB Chat полностью скрывают персональные телефонные номера покупателей. Продавец видит только ваше имя или юзернейм в системе.
Что делать, если я случайно назвал код мошенникам?
Немедленно войдите в мобильное приложение WB, откройте «Безопасность» и нажмите «Завершить все сеансы». Сразу же заблокируйте привязанные банковские карты в вашем онлайн-банке и обратитесь в официальную службу поддержки Wildberries.
Безопасен ли официальный веб-клиент chat.wb.ru?
Да, домен chat.wb.ru — это официальный ресурс компании РВБ (Wildberries & Russ). Он защищен сертификатом шифрования и использует защищенный шлюз авторизации WB ID.
Как отличить официальное сообщение службы поддержки от фейка?
Официальный диалог со службой поддержки Wildberries имеет подтвержденную синюю галочку верификации. Настоящая поддержка никогда не присылает внешние ссылки на оплату и не просит назвать пароли из СМС.