Главные фичи WB Chat в 2026 году

Новый мессенджер WB Chat от объединенной компании Wildberries & Russ (РВБ) сочетает привычный функционал современного мессенджера с уникальными возможностями для покупателей и продавцов:

Бесплатная ИИ-расшифровка аудиосообщений: мгновенный перевод голосовых в текст без платных подписок.
Фирменные стикеры и реакции: уникальные наборы стикеров маркетплейса с быстрой вставкой.
Публичные каналы: ленты брендов, подборки товаров и скидок с бесшовным переходом в корзину WB.
Официальный веб-клиент: вход на компьютере через chat.wb.ru без эмуляторов.

Бесплатная расшифровка голосовых сообщений (Speech-to-Text)

В отличие от большинства популярных мессенджеров, где перевод аудиосообщений в текст доступен только в рамках платной премиум-подписки, в WB Chat функция транскрибации речи работает абсолютно бесплатно для всех пользователей.

Как включить расшифровку аудио в текст:

1. Получите аудио

В любом личном чате или группе рядом со звуковой дорожкой отображается значок «Текст» (буква «А» или иконка документа).

2. Нажмите на значок

Встроенная нейросеть мгновенно распознает русскую речь и отобразит текстовую расшифровку под аудиосообщением.

3. Скопируйте текст

Расшифрованный текст можно выделить, переслать или скопировать в буфер обмена одним долгим нажатием.

Стикеры, эмодзи и реакции в WB Chat

В WB Chat реализована полноценная поддержка стикерпаков, анимированных реакций и пользовательских эмодзи:

Фирменные стикеры Wildberries

Коллекции стикеров с персонажами маркетплейса, мемами про доставку и покупки, статусами заказов и тематическими подборками к крупным распродажам. Добавляются в один клик через встроенную панель стикеров.

Реакции на сообщения

Быстрые эмодзи-реакции на сообщения собеседников и публикации в каналах: достаточно дважды нажать на сообщение или удерживать палец для выбора нужного смайла.

Публичные каналы: как устроена лента контента

Вкладка «Каналы» в WB Chat разделена на три логических блока:

Каналы брендов и продавцов:

Публикации новинок, анонсы скидок и промокоды с прямыми интерактивными кнопками перехода в карточки товаров на WB.

Тематические медиа и блоги:

Каналы экспертов, обзоры техники, мода, лайфстайл и кулинария с поддержкой форматированного текста и галерей.

Официальные каналы Wildberries:

Новости маркетплейса, обновления правил для селлеров, акции и официальные уведомления РВБ.

Траблшутинг: что делать, если не приходят уведомления WB Chat

Если на вашем смартфоне не отображаются входящие сообщения или не приходят пуш-уведомления от мессенджера, выполните следующие шаги:

1. Проверьте системные разрешения на Android / iOS

Откройте «Настройки» смартфона → «Приложения» → «WB Chat» → «Уведомления». Убедитесь, что включены все типы оповещений (баннеры, звуки, экран блокировки).

2. Отключите оптимизацию батареи (для Android)

В настройках питания приложения (Xiaomi / Samsung / Huawei / Realme) выберите «Нет ограничений» для фоновой работы и разрешите автозапуск при включении устройства.

3. Проверьте режим «Не беспокоить» внутри приложения

В самом мессенджере откройте «Настройки» → «Уведомления и звуки» и убедитесь, что конкретные чаты или каналы не были случайно переведены в беззвучный режим.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли ограничение по длительности голосовых сообщений?

Максимальная длительность одного голосового сообщения составляет до 60 минут. При этом нейросетевая расшифровка корректно обрабатывает даже длинные аудиозаписи.

Можно ли создавать свои стикерпаки в WB Chat?

На этапе открытого бета-тестирования доступен каталог официальных стикеров. Возможность загрузки пользовательских стикерпаков через специального бота находится в стадии разработки.

Работают ли видеосообщения («кружочки»)?

Да, запись и отправка коротких видеосообщений в круглом формате поддерживается в мобильных версиях приложения на iOS и Android.

Как настроить автоматическую публикацию постов в канал?

Для автоматического кросспостинга из Telegram и планирования публикаций по расписанию подключите сервис The WB Chat.

Функции и возможности WB Chat: стикеры, бесплатная расшифровка голоса, каналы и траблшутинг

Запустите свой канал в WB Chat и настройте автопостинг

Возможности для бизнеса

Онлайн-инструменты