Нужен чат-бот в MAX? Поможем под ключ

Мы помогаем бизнесу запускать чат-ботов в MAX:

собираем ботов на конструкторах-партнёрах (Botmother, JetBot, WatBot, SaleBot, UseDesk и другие);
разрабатываем кастомных ботов по API MAX с интеграцией в ваши CRM и сервисы;
прорабатываем сценарии, подключаем мини-приложения и помогаем с модерацией в MAX.

Оставьте заявку — подберём оптимальный вариант под ваши задачи и бюджет.

Создание чат-ботов для бизнеса (через Платформу для партнёров)

Если вы представляете компанию или являетесь индивидуальным предпринимателем, вы можете создать чат-бот в MAX через Платформу для партнёров. Для этого нужно иметь верифицированный профиль организации: подключение доступно ограниченному списку юрлиц и ИП, разместивших приложение в RuStore или зарегистрировавшихся на МСП.РФ. Для одной организации доступно создание до 5 чат-ботов (источник).

✓Кто может создать чат-бот через Платформу для партнёров

• Юридические лица
• Индивидуальные предприниматели (ИП)
• Из ограниченного списка организаций, подключённых к платформе MAX для партнёров

Пошаговая инструкция:

Создайте и верифицируйте организацию в MAX. Это обязательный первый шаг. Подробная инструкция доступна в нашей статье: «Создание организации в MAX для Бизнеса».
После одобрения заявки вы получите доступ к инструментам MAX для создания чат-ботов, мини-приложений и каналов.
В разделе «Чат-бот и мини-приложение» нажмите «Создать», заполните карточку бота и отправьте её на проверку — бот получит статус «на модерации».
После успешной модерации бот получает статус «создан» и становится доступен в поиске MAX, а в карточке бота появится токен для интеграции.

ℹЧто даёт Платформа для партнёров для чат-ботов

• Создание чат-ботов — для автоматизации общения с клиентами
• Публикация карточек ботов с названием, ником, описанием, логотипом и сайтом
• Модерация бота — проверка карточки и настроек перед публикацией (подробно о статусах — в разделе «Управление чат-ботом и токеном» ниже)
• Получение токена для интеграции с API MAX, Webhook/Long Polling
• Подключение мини-приложений — для продажи товаров и услуг прямо в мессенджере

Основные настройки карточки чат-бота

При создании чат-бота на платформе MAX вы заполняете его карточку. Важно учитывать ограничения по каждому полю:

Название — отображается в чате. 1–59 символов, латиница/кириллица и цифры, без эмодзи.
Ник — генерируется автоматически по шаблону idИНН_bot, позже появится возможность изменить. Должен заканчиваться на «_bot» или «bot», начинаться с маленькой латинской буквы, без @.
Сайт — ссылка на сайт организации, должна начинаться с https://, без пробелов, до 1024 символов.
Логотип — квадратное изображение 500×500 px, до 5 МБ, форматы .jpg/.jpeg/.png.
Описание — до 200 символов, можно использовать латиницу, кириллицу, типовые символы и эмодзи.
Телефон компании (необязательно) — начинается с +7, до 12 символов с учётом «+».

В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний (подробнее в документации MAX).

Бот без разработки: создание на конструкторах

Если вы не хотите сразу привлекать разработчиков, можно начать с бота без кода. MAX рекомендует использовать проверенные конструкторы, которые уже интегрированы с платформой и позволяют собрать сценарии из блоков (подробнее в официальной документации).

Как это работает

вы создаёте и верифицируете организацию в MAX и получаете токен бота;
регистрируетесь в выбранном конструкторе и настраиваете сценарий (блоки, кнопки, сбор данных);
в настройках конструктора указываете токен бота MAX и активируете интеграцию;
бот начинает отвечать пользователям в MAX по настроенному сценарию.

Почему нельзя добавить чат-бота через @MasterBot

Для обычных пользователей создание ботов через @MasterBot с помощью команды /create теперь недоступно. При попытке создать бота пользователь получает сообщение «Теперь создание чат-ботов и управление ими доступны только в личном кабинете на платформе MAX для партнёров». То есть сейчас чат-бота можно создать только через кабинет business.max.ru, если у вас есть юрлицо или ИП.

Интерфейс чата с сообщением о недоступности создания бота

Возможности создания чат-ботов в MAX

Через Платформу для партнёров доступны следующие возможности:

Регистрация и настройка бота без кода

Простой процесс создания бота через интерфейс https://business.max.ru/.

Настройка внешнего вида и описания

Возможность настройки аватара, имени, описания и других параметров бота.

Управление ботом

Инструменты для управления ботом, сценариями, доступом к групповым чатам и настройки поведения.

Использование конструкторов и API

• Возможность собрать бота на шаблонах или конструкторах-партнёрах (например, UseDesk, BotMother, Dippi и др.)
• Для разработчиков — доступ к API MAX, Webhook/Long Polling, официальные SDK на JavaScript, TypeScript, Go
• Возможность создавать мини-приложения и интегрировать более сложную логику

Управление чат-ботом и токеном

После успешной модерации и появления статуса «создан» вы можете управлять ботом через Платформу для партнёров и конструктор (если он используется). Основные операции описаны в разделе «Управление ботом» официальной документации MAX (источник).

Статусы модерации

«на модерации» — бот проверяется, настройки временно нельзя изменять;
«создан» — бот успешно прошёл модерацию и доступен пользователям через поиск, можно настраивать сервисы и сценарии;
«требует исправлений» — бот не прошёл модерацию, нужно исправить замечания и отправить на проверку повторно.

При изменении настроек бота он снова отправляется на модерацию, но для пользователей продолжает работать предыдущая версия до одобрения новых данных.

Настройки бота и токен

изменить можно все настройки, кроме ника; при сохранении бот отправляется на повторную модерацию;
в разделе «Чат-бот и мини-приложение» → «Настроить» можно разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты и каналы (по умолчанию — запрет);
там же отображается токен бота — уникальный ключ для работы с API MAX через конструктор или собственную разработку;
при подозрении на компрометацию токен можно обновить: старый станет недействителен.

Важно: токен — это прямой доступ к управлению ботом, не храните его в открытых источниках.

Подробные инструкции по управлению ботом, токену и настройке приватности доступны в разделе «Управление ботом» документации MAX: https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-nocode/manage

Заключение

Создание чат-ботов в MAX уже доступно для бизнеса через Платформу для партнёров. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, подключённые к платформе, могут запускать до 5 чат-ботов на организацию, подключать конструкторы и мини-приложения.

Для обычных пользователей создание ботов через @MasterBot пока временно приостановлено, поэтому если вам нужен чат-бот в MAX для компании — используйте Платформу для партнёров и оставьте заявку на этой странице. Мы поможем выбрать подходящий формат, собрать сценарий и довести бота до запуска.

Создание чат-ботов в MAX

Заявка на разработку бота в MAX