ВБ Мессенджер (WB Chat): обзор, вход с ПК, регистрация и каналы

Главное о запуске WB Chat в августе — сентябре 2026 года

Официальный релиз: 26 августа 2026 года объединенная компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») открыла публичный доступ к национальному мессенджеру WB Chat.
Платформы: Мобильные клиенты в RuStore, Google Play, App Store и полноценная веб-версия chat.wb.ru.
Вход и профиль: Авторизация по номеру телефона через единый защищенный WB ID без необходимости запоминать пароли.
Ключевое отличие: Полноценная поддержка публичных каналов брендов и бесплатная встроенная нейросетевая расшифровка голосовых сообщений.

Важное отличие: чем WB Chat отличается от «Чата с продавцом» на Wildberries

Многие пользователи путают новый продукт со старым диалоговым окном внутри маркетплейса:

Чат с продавцом в маркетплейсе

Узкий инструмент внутри корзины для вопросов о возвратах, браке и размерах конкретного артикула. Нет личных чатов, каналов и звонков.

ВБ Мессенджер (WB Chat)

Самостоятельное приложение супер-аппа. Личные переписки, группы, аудиозвонки, каналы авторов с миллионными охватами и бот-платформа.

Запуск мессенджера ВБ Мессенджер (WB Chat) — ключевое событие российского IT-рынка и электронной коммерции. Объединенная структура Wildberries & Russ (РВБ) строит независимую экосистему коммуникаций, объединяющую 100+ млн активных аккаунтов покупателей и продавцов. Ниже — полный разбор интерфейса, инструкция по регистрации, вход с компьютера и возможности для бизнеса.

1. Где скачать WB Chat и как войти в веб-версию chat.wb.ru

Приложение доступно для скачивания на всех актуальных платформах:

Android (RuStore & Google Play)

Официальное приложение в каталогах RuStore и Google Play под названием «WB Chat».

Версия 1.0+ · Бесплатно

iPhone и iPad (App Store)

Доступно в App Store под именем «WB Мессенджер» с поддержкой iOS 15 и новее.

Быстрый вход через Face ID / Touch ID

Веб-клиент chat.wb.ru

Браузерная версия для компьютеров и ноутбуков без необходимости держать телефон рядом.

Открыть chat.wb.ru

2. Пошаговая инструкция: как зарегистрироваться и войти по WB ID

Процесс регистрации занимает меньше минуты, так как профиль автоматически подтягивается из вашей учетной записи маркетплейса:

Ввод номера телефона

Откройте приложение или сайт chat.wb.ru и укажите номер телефона, привязанный к вашему профилю Wildberries.

Подтверждение 6-значным кодом

Код авторизации поступает в виде push-уведомления в основное приложение маркетплейса Wildberries. Если приложение не установлено, нажмите «Отправить код по СМС».

Настройка имени и персонального @username

В настройках профиля задайте уникальный логин (например, @brand_name). По этому тегу вас смогут находить клиенты и читатели каналов в глобальном поиске.

Сортировка чатов по папкам

Интерфейс автоматически сортирует диалоги по 4 вкладкам: «Все», «Личные», «Группы» и «Каналы». Вы можете настроить собственные пользовательские папки.

3. Как установить WB Chat на компьютер как отдельное приложение (PWA)

Вам не нужно искать эмуляторы Android для работы на ПК. Веб-версия chat.wb.ru построена по стандарту Progressive Web App (PWA) и превращается в полноценное десктопное приложение в 2 клика:

Инструкция для Google Chrome, Яндекс Браузера и Microsoft Edge:

Откройте сайт chat.wb.ru и выполните вход по WB ID.
В правом углу адресной строки браузера нажмите на иконку «Установить приложение WB Chat» (или через меню браузера: «Приложения» → «Установить этот сайт как приложение»).
Подтвердите установку — на рабочем столе и панели задач появится фирменная иконка WB Chat.
Приложение запускается в отдельном окне без адресной строки и вкладок, поддерживает все горячие клавиши и нативные всплывающие уведомления.

4. Ключевые функции и возможности приложения

Разработчики РВБ сделали ставку на высокую скорость и востребованные фичи, которые в других сервисах часто закрыты пейволом:

Бесплатная ИИ-расшифровка голосовых сообщений: рядом с любым аудиосообщением доступна кнопка перевода голоса в текст. Нейросеть качественно распознает русскую речь даже в шуме без платной подписки.
Аудиозвонки высокой четкости: голосовая связь защищена протоколами шифрования и оптимизирована для стабильной работы даже при слабом интернет-сигнале.
Передача файлов без сжатия: отправка фото и видео в исходном качестве, а также таблиц, PDF и документов размером до 2 ГБ.
Публичные каналы и бренд-медиа: создание открытых каналов для публикаций новостей, фотоподборок и ссылок на товары с мгновенным переходом к покупке.

5. Честный тест беты: плюсы и текущие ограничения

Реальная оценка возможностей первого публичного билда мессенджера:

Что уже работает отлично (Плюсы)

Мгновенная авторизация по номеру WB ID без паролей
Точная расшифровка голосовых без ограничений по длительности
Быстрая веб-версия chat.wb.ru с поддержкой PWA
Чистый интерфейс без навязчивой рекламы и спам-ботов

Чего пока не хватает в бете (Ограничения)

Видеозвонки и групповые конференции в разработке (пока только аудио)
Стикеры пока только базовые системные (пользовательские паки скоро)
Публичный Bot API для интеграции сторонних CRM находится в закрытом тесте

6. Каналы в WB Chat: 3 сценария продаж для селлеров и брендов

Главное стратегическое преимущество WB Chat перед Telegram и MAX — прямой доступ к покупательской аудитории, которая уже привязала банковские карты и готова к покупкам в 1 клик:

1. Бренд-медиа магазина

Публикация распаковок, видеообзоров и лукбуков со ссылками на карточки WB. Читатель переходит в магазин без необходимости авторизации.

2. Закрытый VIP-клуб покупателей

Анонсы закрытых распродаж, промокоды для постоянных покупателей и ранний доступ к новым коллекциям для удержания LTV.

3. Автопостинг и синдикация

Автоматическая синхронизация контента из Telegram через бота @thewbchatbot — ведение канала без дублирования ручной работы.

7. Сравнение платформ: WB Chat vs MAX vs Telegram

Сравнительный анализ ключевых характеристик отечественных и глобальных платформ:

Параметр	WB Chat (РВБ)	MAX	Telegram
Аудиторная база	100+ млн активных аккаунтов WB ID	85 млн DAU (предустановка)	85+ млн пользователей в РФ
Электронная коммерция	Прямая связь с корзиной и карточками товаров WB	Витрины через ботов, СБП	Внешние ссылки, Stars, TON
Расшифровка аудио	Бесплатно для всех	Базовая функция	Только в Premium (от 299 ₽/мес)
Десктоп-клиент	Браузерная веб-версия chat.wb.ru + PWA	Веб-версия + десктопные клиенты	Полноценные клиенты под все ОС
Инфраструктура	Собственные ЦОД РВБ в РФ	Серверы в РФ	Зарубежные ЦОД (риски замедления)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чем WB Chat отличается от обычного чата с продавцом на Wildberries?

Чат с продавцом в приложении маркетплейса предназначен исключительно для оперативных вопросов по товарам и возвратам. WB Chat (chat.wb.ru) — это отдельный полноценный мессенджер с личными беседами, аудиозвонками, публичными каналами, @юзернеймами и бот-инфраструктурой.

Как войти в WB Chat с компьютера без эмуляторов?

Откройте в браузере сайт chat.wb.ru и авторизуйтесь по номеру телефона WB ID. Вы также можете установить сайт как PWA-приложение на рабочий стол Windows или Mac через меню браузера.

Бесплатна ли расшифровка голосовых сообщений в WB Chat?

Да, нейросетевой перевод аудио в текст встроен в базовый функционал и доступен всем пользователям бесплатно без подписок.

Что делать, если не приходит код подтверждения WB ID при входе?

Проверьте раздел уведомлений в основном приложении Wildberries — проверочный код в первую очередь поступает в виде push-сообщения в ЛК. Если уведомление не пришло, запросите отправку кода через СМС по истечении таймера.

Можно ли вести свой канал и продавать товары в WB Chat?

Да, открытые публичные каналы поддерживаются из коробки. Селлеры и бренды могут публиковать товарные подборки со ссылками на карточки WB, где клиенты оформляют заказ в 1 клик.

Как автоматически перенести посты из Telegram в канал WB Chat?

Для автоматической синхронизации и переноса постов создан специализированный бот @thewbchatbot от сервиса The WB Chat. Перенос выполняется за несколько минут с сохранением разметки и медиа.

ВБ Мессенджер (WB Chat): обзор нового приложения от Wildberries, вход на компьютере через chat.wb.ru, регистрация по WB ID и каналы

Создали канал в WB Chat? Перенесите контент и аудиторию за 5 минут