Справка
Как связаться с технической поддержкой
Быстрый ответ: Напишите в MAX: Вопросы и проблемы "Перейдинамакс".
Что подготовить перед обращением
Чтобы ускорить решение проблемы, подготовьте:
Обязательная информация
-
Номер заказа
- Бот выдаст номер после оплаты
-
Описание проблемы
- Что именно не работает?
- На каком этапе возникла ошибка?
- Текст ошибки (если есть)
-
Номер телефона
- Который используется для аккаунта
- Нужен для идентификации
Полезная информация
-
Скриншоты
- Экран с ошибкой
- Процесс переноса
- Проблемные сообщения
-
Что вы пробовали
- Какие решения уже испытали
- Помогло ли что-то частично
- Повторяется ли ошибка
-
Устройство и приложение
- iOS / Android / Web / Desktop
- Версия приложения MAX
- Версия операционной системы
Типичные вопросы и как их задавать
Вопросы о переносе
❌ Плохо: "Не работает"
✅ Хорошо:
При переносе Telegram чата на этапе выбора чата
появляется ошибка "Чат недоступен".
Номер заказа: XXXX
Чат в Telegram открывается нормально.
Вопросы об оплате
❌ Плохо: "Списали деньги"
✅ Хорошо:
Оплатил тариф "Стандарт" (2990₽), деньги списались,
но перенос не запустился. Прошло уже 20 минут.
Номер заказа: 98765
Технические вопросы
❌ Плохо: "Ничего не понял, помогите"
✅ Хорошо:
Не понимаю, как пригласить участников в перенесенную
группу MAX. Перенос завершен успешно (Номер заказа: XXXX),
группа создана, но кнопки "Пригласить" не нахожу.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли писать в поддержку на английском?
Да, мы отвечаем на русском и английском языках.
Что НЕ входит в задачи поддержки
Мы не можем помочь с:
❌ Восстановлением доступа к Telegram/WhatsApp
❌ Техподдержкой мессенджера MAX (обращайтесь в поддержку MAX)
❌ Юридическими консультациями
❌ Переносом данных из сторонних сервисов
Для этих вопросов обращайтесь:
- Telegram: https://telegram.org/support
- WhatsApp: wa.me/support
- MAX: max.ru/support
Обратная связь и предложения
Хотите предложить улучшение или сообщить о проблеме?
Предложения
Есть идея, как улучшить сервис?
- Напишите на email: hello@перейдинамакс.рф
- Опишите вашу идею
- Объясните, как это поможет пользователям
Лучшие предложения мы реализуем и отмечаем авторов!
Поддержка:
📱 MAX: Вопросы и проблемы "Перейдинамакс"
📧 Email: hello@перейдинамакс.рф
🌐 Сайт: https://перейдинамакс.рф